تماس با ما
تماس با ما
تیم دیدگات همواره آماده شنیدن صدای شماست. چه سؤال داشته باشید، چه پیشنهادی برای بهبود پلتفرم، چه گزارشی از مشکل یا تخلف، و چه درخواست همکاری، ما مشتاقانه پذیرای پیام شما هستیم.
ارتباط مستقیم و شفاف با کاربران، یکی از اصول مهم دیدگات است. ما تلاش می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن به درخواست‌های شما رسیدگی کنیم و تجربه بهتری برای همه فراهم سازیم.
راه‌های ارتباطی رسمی
- ایمیل پشتیبانی: didgatcom@gmail.com
- سامانه تیکت: https://didgat.com/panel/#tickets
- تلگرام: https://t.me/didgatcom
- اینستاگرام: https://www.instagram.com/didgatcom
تلفن تماس: 02191697245
توجه مهم: راه‌های ارتباطی بالا، تنها کانال‌های رسمی ارتباط با تیم دیدگات هستند. لطفاً از هرگونه ارتباط با افراد یا صفحات غیررسمی که ادعای نمایندگی دیدگات دارند، خودداری کنید. دیدگات هیچ‌گاه از طریق پیام‌های خصوصی ناشناس، لینک‌های مشکوک یا درخواست‌های خارج از این کانال‌ها، اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور یا وجه دریافت نمی‌کند. مراقب افراد سودجو و کلاهبردار باشید.
استفاده از سامانه تیکت برای پیگیری سریع‌تر درخواست‌ها توصیه می‌شود، زیرا تمام پیام‌ها به‌صورت متمرکز ثبت و توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌گردند. همچنین می‌توانید از طریق تلگرام و اینستاگرام رسمی با ما در ارتباط باشید.
موضوعات قابل پیگیری
شما می‌توانید در موارد زیر با ما در ارتباط باشید:
- سؤالات عمومی درباره نحوه استفاده از سایت
- مشکلات فنی یا اختلال در خدمات
- گزارش دیدگاه‌ها یا محتوای مغایر با قوانین
- مسائل مربوط به حساب کاربری، سکه‌ها و کیف پول
- پیشنهادها و ایده‌های بهبود پلتفرم
- درخواست‌های همکاری و مشارکت
- سوالات مربوط به اشتراک‌ها و خدمات ویژه
نکات مهم هنگام ارسال پیام
- موضوع پیام خود را به‌صورت واضح و مختصر بنویسید.
- در صورت گزارش مشکل، جزئیات بیشتری (مانند نام کاربری، لینک صفحه یا اسکرین‌شات) ارائه دهید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.
- از ارسال پیام‌های تکراری خودداری کنید؛ تیم پشتیبانی به ترتیب دریافت درخواست‌ها رسیدگی می‌کند.
زمان پاسخگویی
تیم پشتیبانی دیدگات در روزهای کاری، درخواست‌های دریافتی را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ می‌دهد. زمان پاسخگویی بسته به حجم درخواست‌ها و پیچیدگی موضوع ممکن است متغیر باشد، اما ما متعهد به رسیدگی دقیق و به‌موقع هستیم.
از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم. حضور و نظرات شما به ما کمک می‌کند تا دیدگات را بهتر و قابل‌اعتمادتر کنیم.
